Pro koho je TechBuddy
Technická dokumentace
Historické tickety
Wiki/články
Produktový katalog
Tréningové materiály
Týmy technické podpory
"Potřebuji rychle najít odpověď v naší znalostní bázi."
Rychlejší odpovědi, méně chaosu v ticketech.
Zákazníci / koncoví uživatelé
„Chci vědět, jak opravit své porouchané zařízení.“
Samoobslužné odpovědi, které opravdu fungují.
Technici v terénu
„Potřebuji mít všechny znalosti po ruce, když jsem v terénu.“
Know-how vždy po ruce.
Poznáváte tyto situace?
Přetížené support týmy
Nábor a zaškolení trvá měsíce
Roztříštěné know-how
Proto jsme vytvořili TechBuddy – aby vaše znalosti konečně fungovaly v praxi.
Co všechno zvládnete s TechBuddy rychleji
Odpovědi, kterým můžete věřit
I nejlepší generativní AI modely se pletou, přesto mylnou informaci uvádí jako fakt. TechBuddy na to jde jinak:
- Každá odpověď má odkaz na zdroj
- Vidíte, z jakých dokumentů čerpá
- Model se zlepšuje díky zpětné vazbě vašeho týmu
Pro každého, kdo potřebuje rychle najít odpověď
TechBuddy lze snadno nastavit pro různé uživatele. Každá role tak pracuje s relevantními informacemi z vlastních zdrojů.
- Podpora – rychle najde odpověď v ticketech a návodech
- Technik – vyhledá správný návod nebo schéma v terénu
- Zákazník – zvládne řešení sám, bez volání na support
Přehled o tom, co se v podpoře opravdu děje
TechBuddy přehledy ukazují, co se ve vaší podpoře děje.
- Které dotazy se nejčastěji opakují
- Kde dokumentace chybí nebo je nejasná
- Jaké znalosti vašemu týmu nejvíc chybí
Přizpůsobený vašim datům
Model se učí z vašich dokumentů a zpětné vazby. Čím víc ho používáte, tím je přesnější.
Rozumí technickým dokumentům
Pracuje s návody, schématy i obrázky, ne jen s textem.
Vždy aktuální technologie
Používáme nejnovější modely, takže máte jistotu přesných a bezpečných odpovědí.
„Díky TechBuddy jsme snížili počet hovorů o 25 % a naši junioři začali řešit složitější požadavky už během pár týdnů.“
RYCHLE & flexibIlNĚ
Vyzkoušejte TechBuddy na měsíc zdarma. Během pár týdnů uvidíte výsledky
Začněte testovat bez závazků. Do dvou týdnů od úvodního hovoru spustíme pilot přímo na vašich datech.
Úvodní hovor
Krátká konzultace, kde si ukážeme řešení a domluvíme přístup k datům.
Nahrání a testování
Náš tým připraví data, vy začnete TechBuddyho reálně používat.
Ladění podle vás
Upravíme odpovědi a výstupy podle vašeho procesu.
Nasazení
Finální verze připravená pro váš tým.
Jednoduché a férové podmínky
Pilot na měsíc zdarma
Bez závazku. Pomůžeme vám s daty i nastavením – vše připravíme my.
Cena podle využití
Platíte jen za aktivní uživatele. Žádné licenční balíčky ani skryté poplatky.
Bez složité implementace
Stačí poslat dokumenty. My se postaráme o přípravu a zprovoznění.
Kdo za TechBuddy stojí
TechBuddy vznikl v DataSentics, jedné z největších AI/ML firem ve střední Evropě. V našem týmu z výrobní divize jsme roky stavěli chytrá řešení pro globální výrobce, a z té zkušenosti se zrodil TechBuddy.
Naším cílem je, aby i menší firmy mohly využívat výhody AI bez složitých integrací a velkých rozpočtů. Proto jsme vytvořili nástroj, který zrychlí práci technické podpory a uvolní ruce vašim lidem v terénu.